Андрей Павлов — это переговорщик высокого класса, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его дохода связан не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и поведение, становясь неузнаваемым. Этот уникальный дар перевоплощения он начал развивать еще в детстве, используя его для выстраивания сложных отношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно перестал доверять кому бы то ни было. Даже самому себе.